Preguntas frecuentes
Primeros pasos
KLıC es una plataforma de transmisión en vivo multivista creada para emisiones. Permite que los creadores organicen y gestionen emisiones de transmisión multi-POV (punto de vista), mientras que los espectadores pueden ver varias transmisiones al mismo tiempo con el reproductor multivista de KLıC.
Los creadores crean emisiones y transmiten en vivo con las herramientas de transmisión de KLıC. Los espectadores pueden explorar y unirse a las emisiones, y luego ver una o varias transmisiones al mismo tiempo con multivista, eligiendo cómo quieren vivir la emisión en tiempo real.
Cualquier persona de 13 años o más puede usar KLıC. Los espectadores pueden ver emisiones y transmisiones, y los creadores pueden organizar emisiones y transmitir en vivo. Puedes activar la monetización si tienes 18 años o más; los creadores de entre 13 y 17 años solo pueden monetizar a través de un padre, madre o tutor legal que administre la cuenta de pagos. Los menores de 13 años no pueden usar KLıC.
Sí. KLıC está disponible para iOS y Android. Descárgala desde la App Store o Google Play para ver emisiones, transmitir desde tu dispositivo y usar Stream Now.
Puedes con tu correo electrónico y contraseña, o registrarte con opciones compatibles como Google o Apple. Sigue las indicaciones para completar la configuración y, una vez que ingreses, podrás empezar a ver emisiones o crear las tuyas.
Sí. Registrarte, ver muchas emisiones y crear las tuyas es gratis. Algunas emisiones y canales requieren una compra única o una suscripción activa, que define el creador.
Sí. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Esto eliminará de forma permanente tu cuenta y los datos asociados. Si necesitas ayuda, puedes contactar al soporte.
Sí, una vez cada 14 días. Los enlaces de tu canal y de tus emisiones cambian junto con tu nombre de usuario, por lo que los enlaces antiguos a tu canal dejarán de funcionar.
Sí. Activa la autenticación de dos factores con una app de autenticación desde la sección Seguridad de los ajustes de tu cuenta. Una vez activada, ingresarás un código de la app cada vez que inicies sesión.
Emisiones y transmisiones
Puedes explorar la página de inicio, recorrer las categorías, buscar emisiones o canales, o visitar el canal de un creador para encontrar emisiones. Selecciona una emisión para empezar a verla y, si hay varias transmisiones disponibles, puedes usar multivista para ver varias a la vez.
Multivista es la experiencia de visualización principal de KLıC, que te permite ver varios POV (puntos de vista) al mismo tiempo. Puedes elegir cuántas transmisiones ver y cambiar entre ellas en tiempo real, lo que te da control total sobre cómo vives la emisión.
Inicia sesión en tu cuenta y abre la página Crear emisión desde tu panel o desde el menú de navegación principal. Agrega los detalles de tu emisión, elige el tipo de emisión y añade tus transmisiones o invita a otros creadores. Una vez que todo esté listo, puedes transmitir en vivo desde la página de la emisión.
Puedes crear varios tipos de emisiones en KLıC:
- Transmisiones KLıC – Transmisiones en vivo nativas, incluida la transmisión IRL desde tu dispositivo
- Transmisiones integradas – Transmisiones de plataformas como YouTube, Twitch o Kick
- Emisiones Road Case – Emisiones avanzadas de varias cámaras o de alta producción que usan la configuración de hardware de KLıC
Sí. Puedes invitar a otros usuarios de KLıC a unirse a tu emisión y transmitir junto a ti. Una vez que acepten la invitación, su transmisión pasa a formar parte de la emisión, lo que permite a los espectadores ver varias perspectivas.
Stream Now está disponible en las apps móviles de KLıC (iOS y Android). Te permite salir en vivo al instante, sin programar una hora de inicio. Abre la app, elige Stream Now y podrás empezar a transmitir de inmediato.
Sí. Usa el botón Clip del reproductor para capturar un momento, añade un título opcional y comparte tu clip con un enlace. Cuando alguien abre el enlace, llega a la emisión justo en ese momento.
Monetización
Puedes monetizar tu contenido mediante suscripciones a canales y vendiendo acceso digital a tus emisiones.
Para empezar, activa la monetización en tu panel y acepta el acuerdo de monetización. Una vez activada, puedes comenzar a ofrecer acceso pagado de inmediato.
Para recibir pagos, deberás completar un breve proceso de incorporación con nuestro socio de pagos. Tus ganancias se registran automáticamente y quedan disponibles una vez que tu cuenta de pagos esté conectada.
Tu reparto de ingresos es lo que queda después de la comisión de la plataforma y las comisiones de procesamiento de pagos, y se muestra en dólares estadounidenses (USD) en tu panel.
Las suscripciones dan a los espectadores acceso continuo a contenido exclusivo para suscriptores, incluidas las emisiones que requieren una suscripción activa para verse. Los pases de acceso digital son compras únicas (incluido el pago por emisión) que otorgan acceso a una emisión específica.
Las suscripciones a canales y el acceso digital a transmisiones organizadas en KLıC y emisiones Road Case son aptos para monetización. Las transmisiones integradas o de terceros no lo son. Todo el contenido monetizado debe cumplir nuestras Normas de la comunidad: por ejemplo, el contenido de espectador como póker, esports y conciertos está permitido cuando es legal y tiene restricción de edad, pero operar juegos de azar con dinero real, así como la desnudez o el contenido sexual explícito, no se puede monetizar.
Si tienes 18 años o más, puedes activar la monetización por tu cuenta. Si tienes entre 13 y 17 años, igual puedes generar ingresos, pero solo a través de un padre, madre o tutor legal: el tutor debe aceptar el Acuerdo de Creador en tu nombre y configurar y administrar la cuenta de pagos, ya que nuestros proveedores de pagos exigen que los titulares de la cuenta tengan al menos 18 años. Los menores de 13 años no pueden usar KLıC.
Una vez que activas la monetización, tus ganancias se registran automáticamente. Para recibirlas, completa un breve proceso de incorporación con nuestro proveedor de pagos para conectar tu cuenta bancaria o PayPal. Las ganancias se pagan según un calendario mensual regular una vez que tu cuenta de pagos esté conectada y hayas alcanzado el umbral mínimo de pago.
Sí. Eres responsable de cualquier impuesto sobre tus ganancias. Proporcionarás información fiscal (como un formulario W-9 o W-8) a nuestro proveedor de pagos antes de que se procesen los pagos. KLıC no retiene impuestos por ti ni ofrece asesoría fiscal; si tienes dudas, consulta a un profesional en impuestos.
Tu reparto de ingresos es lo que queda de cada venta después de la comisión de la plataforma y la comisión de procesamiento de pagos. Las comisiones de procesamiento varían según el método de pago y el país, por lo que representan una parte mayor de las compras muy pequeñas. Las ganancias, las comisiones y los pagos se muestran en dólares estadounidenses (USD) en tu panel de creador. Las tarifas pueden cambiar con el tiempo, así que consulta tu panel para ver las condiciones actuales.
Pagos y acceso
Si una emisión requiere pago, verás una opción para comprar el acceso en la página de la emisión. Completa el proceso de compra y obtendrás acceso inmediato una vez que la compra se realice con éxito.
Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y débito y con PayPal en la web, además de otros métodos de pago locales según tu país. En nuestras apps móviles, las compras se realizan mediante compras dentro de la aplicación en la App Store de Apple y Google Play.
Puedes ver todas tus compras en tu Historial de compras dentro del panel de tu cuenta. Esto incluye las suscripciones y el acceso digital.
Depende de lo que hayas comprado. Las suscripciones a canales no son reembolsables: si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Los pases de acceso digital (pago por emisión) se pueden reembolsar hasta 48 horas antes de la hora de inicio de la emisión; una vez que la emisión comienza o has accedido a ella, la compra es definitiva. Si un creador cancela una emisión, recibirás un reembolso completo. Consulta nuestra Política de reembolsos para conocer todos los detalles.
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Cancelar detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final de tu período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo restante.
Si un creador cancela una emisión, la modifica de forma sustancial o no la realiza, tienes derecho a un reembolso completo, que procesamos automáticamente cuando es posible.
Sí. Los pagos los gestionan proveedores de pago externos de confianza, y KLıC no almacena el número completo de tu tarjeta.
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Comunícate con nuestro equipo: estamos aquí para ayudarte.
